内容整理组
跑社区、进家庭、听真实用法，把长辈和孩子口中的说法整理成能归口的条目。
交出来的是：分好人群的场景记录与条目池
01
起点
从一本纸质资料夹开始
最开始没有网站，只有一本塞在书架上的资料夹。长辈吃哪种米、孩子用的文具哪家可靠、老家亲戚来问哪几样值得买，都记在里面，贴着手写标签，按人分堆。
邻居来抄过几回，我们就复印。复印得多了，索性把标签换成编号，把散页换成栏目。九年下来，长辈同住、学龄儿童、双职工、异地家庭这些常见的家庭组合，都各自有了固定的一栏，谁问同一件事，都能在同一处找到答案。
- 最初的样子
- 一本资料夹、一叠手写标签，够自家和邻居用
- 中间的变化
- 标签换成编号，散页按人群与栏目重新归堆
- 现在的样子
- 九大栏目簇、46 个索引页，覆盖云南 16 个州市
02
团队
四组人马，各管一段
23 个人分成四组，一条资料从家庭里收集回来，到变成你能检索到的一页，中间经过四双手。分工清楚，出了问题也知道该找谁。
栏目编辑组
把条目写成读得懂的栏目稿，排定轮次，补齐每一期的更新说明。
交出来的是：可上线的栏目稿与更新说明
技术支持组
维护 46 个索引页的检索与筛选，盯住手机和大屏上都能顺畅打开。
交出来的是：搜得到、开得快的索引页
用户沟通组
接反馈、做回访，把家里提出来的疑问原样带回整理组。每月回访约 60 户。
交出来的是：处理过的反馈与下一轮选题
03
方法
九步法：从一句家常话到一页索引
资料不是搬进来就算数。一条内容要走过九道工序，才能出现在索引页上；每一道都有明确的产物，也都能回头查。
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01
家庭场景采集
产出：一条条带场景的原始记录
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02
说法去重
产出：去掉重复表述的条目池
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03
人群归口
产出：12 类家庭角色的归属标记
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04
栏目分类
产出：一级栏目簇与二级索引页的归口清单
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05
条目编号
产出：每条的唯编号，方便日后指名调取
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06
交叉引用
产出：跨栏目的关联线索
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07
成稿校订
产出：能直接读的栏目稿
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08
版本留痕
产出：改动前后的对照记录
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09
索引发布
产出：检索得到的索引页
栏目结构，一眼能望到底
九大栏目簇管大类，46 个二级索引页管细分，12 类家庭角色则决定你一进来先看到什么。三代同堂的家庭，和刚成家的双职工，首页给出的入口并不一样。想直接按自家情况找，可以去工具与栏目中心按人群筛一次。
04
历程
九个年头，走过五个阶段
每一轮改动，都是为了解决家里某个具体的麻烦。点开阶段标题，可以看到那一轮到底调整了什么。
阶段一 · 起步期
一本资料夹，够几家人用
为自家和左右邻居整理长辈与孩子常打交道的品牌资料，写标签、贴编号，靠手抄和复印流传。
这一轮改了什么
- 把口头说法落成纸面条目，统一记法
- 手写标签替换为可查的编号
阶段二 · 第一次扩栏
从两类人扩到九个栏目簇
原先只管长辈和孩子，后来把双职工、异地家庭也纳进来，栏目从两堆变成九大类。
这一轮改了什么
- 九大栏目簇定型，每簇下再分索引页
- 家里再遇到新问题，不用临时猜该归哪一类
阶段三 · 人群细分
12 类家庭角色各自成栏
三代同堂、异地工作、学龄儿童这些情况被单独拎出来整理，入口第一次按家庭结构而非栏目名来排。
这一轮改了什么
- 梳理出 12 类家庭角色，各有对应入口
- 同一件事在不同家庭里，给到的说法更贴合实际
阶段四 · 检索化
目录检索工具上线
可以按家庭角色、栏目名、更新轮次三种方式筛，找栏目的时间从翻页缩短到几次输入。检索工具现在日均处理约 6,300 次请求。
这一轮改了什么
- 三种筛选方式打通同一份索引
- 老用户换设备回来，也能凭记忆里的关键词搜到
阶段五 · 复核常态化
复核成了固定的节奏
中文站当季品牌栏目更新说明固定在双周补一期，全年约 26 期，累计已发布 230 余期；每季度对全部 46 个索引页做一次全量复核，改过的地方都留痕。
这一轮改了什么
- 更新说明按双周排期，不再攒着一起发
- 季度全量复核覆盖每一个索引页
05
协作
在云南，和谁一起把资料做实
资料要贴着本地生活，光靠一支团队不够。牌乐门和云南本地 42 家社区文化机构、11 家印刷与手作工坊保持长期往来：文化机构帮我们把家庭口述的场景带回来，工坊则让我们看懂纸张、印装这些细节在真实使用里是什么样。
我们还参与过 3 项地方家庭文化资料整理项目。项目结束后沉淀下来的采集方式与分类习惯，直接进了九步法里，落到你今天看到的人群归口和索引编排上。
