数据保护说明

01我们收集哪些信息

信息分成两路来。一路是你主动交给我们的，只在你联系我们时产生；另一路是访问过程中自然留下的，用来让栏目和检索更好用。

• 反馈邮件。你发往 info@card-joy-pailemen.com.cn 的正文、附带的截图与页面链接，以及你在信里留下的回信方式。适配清单的疑问、目录变更的咨询、栏目里的错字与错图，都走这一条。
• 来电沟通。你拨打 17336450752 时说明的问题、涉及到的家庭人群栏目，以及你方便接听的时间。
• 目录检索。你在检索工具里输入的关键词、选择的筛选方式（家庭角色、栏目名、更新轮次），以及你点开了哪几条结果。
• 访问日志。页面地址、访问时间、来源页面、浏览器与设备类型，以及由网络地址推断出的粗略地区。

与栏目服务无关的证件号码、银行卡信息，我们不会向你索取，也不会记进档案。

02信息如何使用与共享

收到的东西只办四件事：回你、修栏目、看检索热度、发你订阅过的更新说明。

• 回你。用户沟通组按邮件与来电的先后安排回复，工作时间内的邮件在 1 个工作日内给出答复。
• 修栏目。你指出的错漏会进内容整理组的修订队列，跟着下一轮整理一起改掉。
• 看热度。检索关键词汇总后，用来判断哪些栏目该补索引、哪些组合值得做成栏目包，日均约 6,300 次检索请求的量级就是这样变成排期依据的。
• 发更新。只有你明确订阅过，我们才会把当季品牌栏目更新说明推给你，随时可以停。

我们与云南本地 42 家社区文化机构、11 家印刷与手作工坊有长期协作，共享的只有去掉个人身份的汇总结果，例如某一类家庭栏目在某季度的检索热度。你的邮箱、电话与具体检索记录不在其中，也不会被出售或交换给任何一方。

03保存期限与安全措施

不同信息的用处不同，留的时间也不同。以下是各类信息的保存期限与到期处理方式。

• 已结案的反馈邮件与附件：自结案之日起 24 个月。
• 来电沟通记录：12 个月。
• 检索关键词与访问日志：6 个月，之后只保留汇总后的统计数字。
• 期限届满处理：删除原件，或做不可复原的匿名化；匿名化后的统计继续用于栏目安排。

04Cookie 与访问日志

牌乐门中文站使用少量必要 Cookie。它们记住你的界面偏好、折叠块的展开状态和本次访问的会话，让你从栏目志折回目录时不用重新点开一遍。这些 Cookie 不用于广告投放，也不跨站跟踪你。

你可以在浏览器设置里关闭或清除 Cookie。关掉之后页面照常阅读，只是折叠状态和界面偏好每次都会回到默认。

• 访问日志记录的字段是：访问时间与请求页面、来源地址、浏览器与设备类型、粗略地区、检索关键词。
• 日志里不记录你的姓名，也不会自动与你发来的反馈邮件对应起来。

05你的权利与行使方式

你交给我们的信息，你始终有话说。以下四件事随时可以提，不需要解释理由。

• 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的内容，来信说明大致时间和涉及的栏目就可以。
• 更正：反馈里写错的联系方式、栏目名或家庭人群分类，可以要求改过来。
• 删除：可以要求删掉你发来的邮件与附件，删除后相关记录不再保留。
• 撤回：订阅过更新说明的，随时可以要求停止推送。

行使方式是发邮件到 info@card-joy-pailemen.com.cn，标题里写上“数据保护”四个字；也可以直接拨打 17336450752。工作时间内的请求会在 1 个工作日内给出答复，需要更长时间的，我们会先把进度告诉你。